TECNOLOGÍA
Dentro de nuestros 7,000 mts cuadrados de infraestructura tecnológica le ofrecemos:
Modos de marcación múltiple: predictiva, progresiva, vista previa y difusión.
Procesamiento automático de las líneas no contactadas: llamadas abandonadas, contestadores, señal de linea ocupada, entre otros.
Grabación de audio.
Estrategia de distribución de las llamadas entrantes mediante scripts de encaminamiento (IVR).
Gestión en tiempo real de sus listas de espera y asignación de llamada según las habilidades de los agentes o el grupo.