miércoles, 3 de febrero de 2010

BBVA Bancomer no es compatible con usuarios de mac

Nunca he sido fan de los servicios bancarios. Como persona común y corriente, no veo una ventaja clara de tener que ir al cajero automático cada rato a tener dinero líquido. Tampoco me parece muy ventajoso para mí que me den como un peso de intereses al mes por prestarles mi dinero. Hablando seriamente, no sé qué sea mejor y más práctico entre tener dinero debajo de mi colchón y tenerlo en un banco. El colchón no me da mi peso mensual de interés, pero tampoco me exige arriesgarme yendo a un cajero automático. Odio hacer trámites y filas e ir al banco es lo que más trato de evitar. A veces se usa el nivel de bancarización de un país como medida de desarrollo económico, pero eso tiene otros objetivos, como la fiscalización por ejemplo. Recuerdo ese absurdo comercial que transmitieron hace unos meses (¿tal vez pocos años?) donde en una tienda todo funcionaba de maravilla como en un reloj suizo donde todos los engranes trabajaban en armonía, hasta que alguien quería pagar en efectivo, que querían hacer ver como si una piedra se hubiera atascado en la fina maquinaria. Cada vez que voy a OXXO y pago con tarjeta de débito pienso en el comercial y me doy cuenta de que es mentira. La transacción es más tardada: meter la tarjeta, teclear unos dígitos, aprobación de tarjeta, impresión de voucher, firma de voucher.... Estoy relativamente satisfecho con el servicio de banca por internet de Banorte, ya que me evita muchas visitas al banco!

Lo que quiero expresar esta vez es una situación absurda. Tuve la obligación de crear una cuenta de débito en BBVA Bancomer con servicio de internet. Seguí los pasos para activarla y no funcionaba. Llamé al servicio telefónico y después de que el sistema estúpido me colgó como 5 veces, una señorita me dijo que se debía a que en la sucursal no liberaron adecuadamente el contrato y que se tenía que hacer un reporte. Tiempo necesario para arreglar el problema: una semana (¿creen que descontaría ese cuarto de mes por la ausencia del servicio? de verdad lo dudo). Después recibí un correo con un instructivo de cómo activar la cuenta. Lo seguí al pie de la letra (hay muchos pasos un poco absurdos y reiterativos, supongo que por seguridad, pero el sistema me regresó varias veces a un  paso anterior). Resultado: no funciona. Volví a llamar a la línea telefónica y después de suponer insulsamente varias veces que yo usaba internet explorer (tal vez causado por el 62.12% de market share que ostenta ese navegador de internet sen el mundo según http://marketshare.hitslink.com/browser-market-share.aspx?qprid=0 ) me comentó que el problema se debía a que yo tenía deshabilitada la opción de pop ups. Según  un experto en nuevos medios esto se debe a que esas pop ups ocasionan errores de comunicación que causan que la página falle y esta es la razón por la cual una gran mayoría de navegadores tienen esas pop ups bloqueadas. Activé la opción de permitir pop ups. Por fin pude entrar. Pocos días después quise entrar nuevamente y la pantalla de bancomer.com daba puntos suspensivos. Llamé de nuevo a la línea telefónica. Después de varias suposiciones de que yo usaba Windows por parte de la persona que me atendió, me dijo que debía actualizar mi JAVA en Firefox. La página de Bancomer.com tiene unos links para descargarlo. Apareció el mensaje de que yo tenía que hacerlo mediante menú apple>actualización de software. Lo hice y todo estaba actualizado (normalmente tengo todo al día). Le comenté esto y me dice: "Ahhh, usted usa Apple. Bancomer.com no es compatible con mac". "Pero ya he entrado", repliqué. "Sí, es que a veces funciona y a veces no".  ¿Qué clase de servicio es este, estando en 2010? Una porquería. Lástima que estoy obligado a usar ese banco por un tiempo...

P.d. Si alguien busca debajo de mi colchón no encontrará sino basura.


1 comentario:

  1. Amigo me decidi dejarte un comentario a pesar de mus dedos chatos y el apretado teclado en mi celular, pero ha ja no mms! Insulsamente? Ja ja no mms! Te la jalas! Y segunda si tendrás tu mac muy al día peroque tal tus archivos para impuestos? Un abrazo desde la ciudad de California con mas auditores por metro cuadrado según Forbes anio v numero 13, ja no mms!

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