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Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso pero es posible que reciba una notificación tan pronto como la actualicemos. Es por eso que le recomendamos que revise esta política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar cualquier información. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en la fecha arriba indicada. Su uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio o revisión a esta Política de Privacidad indicará su acuerdo con los términos de dicha Política de Privacidad revisada.
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Queremos dejar en claro qué tipo de información podemos recopilar sobre usted. Dado que somos una plataforma de citas, toda esa información nos ayuda a brindarle un mejor servicio y matches relevantes para que pueda encontrar lo que está buscando.
"Información personal" es cualquier información que podamos usar para identificar a un individuo. No incluye información personal codificada o anonimizada, o información disponible públicamente que no se haya combinado con información no pública.
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Por lo tanto, cuando visita y/o se registra en nuestro Sitio, podemos recopilar la siguiente información para optimizar el rendimiento del Sitio y brindar mejores Servicios:
Explicaremos esto en mayor detalle para que pueda comprender plenamente por qué y cómo sus datos están siendo recolectados y con qué propósito.
El propósito de que se una aquí es para encontrar nuevas conexiones con otros miembros, y no podemos ayudarle en eso sin antes obtener ciertos datos sobre usted y sobre el tipo de persona que está buscando. También, a través de actividades del día a día en el Sitio, nosotros recolectamos más información sobre su uso y el uso de miembros cerca de usted, esperando facilitar un match. Entraremos en más detalle abajo sobre los datos que recolectamos, almacenamos y procesamos.
Información personal. Podemos recolectar y guardar cualquier información personal que ingrese en nuestro sitio o nos provea de alguna otra manera. Cuando crea un perfil y una cuenta, usted provee detalles que son necesarios para identificarlo de manera única y permitirle acceso al sitio en futuras sesiones. Esto incluye información de identificación, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico y, si realiza transacciones comerciales con nosotros, información financiera como su método de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito válida, tipo, fecha de vencimiento u otra información financiera). También podemos solicitar información sobre sus intereses y actividades, su género y edad, y otra información demográfica como su ciudad natal, país, etc., para mejores posibilidades de matches.
Información adicional. Luego de crear su perfil, usted tiene la opción de compartir información adicional sobre usted mismo con la esperanza de atraer al tipo de personas con quien usted desea empatar. Estos datos incluyen cosas como su personalidad, apariencia física, pasatiempos e intereses, y preferencias de entretenimiento. Usted también tiene la opción de agregar fotos a su perfil, a veces permitiéndonos acceso a su dispositivo móvil para subirlas. Las imágenes de perfil son siempre públicas y cualquier persona con un enlace directo puede acceder a ellas. Estamos utilizando servicios CDN (red de entrega de contenido) de terceros que se utilizan para escalar la disponibilidad y la velocidad del sitio. Los servicios CDN pueden almacenar imágenes en caché durante un período de tiempo no definido y las imágenes pueden estar disponibles al público (para cualquier persona, incluso si no han iniciado sesión). Al cargar las fotos o video(s), usted certifica que tiene los derechos sobre el(los) video(s) y sabe que otros usuarios pueden descargarlos. Muchos de estos datos que puede proveer opcionalmente pueden ser considerados especiales o sensibles en ciertas jurisdicciones, como pueden ser su afiliación política, su etnia, religión o preferencia sexual. Proveer esta información es completamente opcional, y al proveerla consiente al procesamiento de estos datos.
Información de pago. Si usted escoge actualizar su cuenta al estatus Premium en nuestro sitio web (y no en una de nuestras aplicaciones móviles), usted necesitará proveernos (nuestro Procesador de Pagos Interno) o uno de nuestros proveedores de servicios de pago con información de pago como puede ser número de tarjeta de débito/crédito o cualquier otro dato financiero. Datos sensibles de pago como estos no son guardados por nosotros indefinidamente, sino con nuestros socios de pago, quienes están completamente certificados para guardar de manera segura esta información para posibles compras y refacturas futuras.
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Servicios al cliente. Si usted contacta nuestro equipo de asistencia al cliente, ya sea por nuestro formulario de contacto, chat en vivo o teléfono, un récord de su interacción se guarda para mantener un mejor servicio de su cuenta.
Otra información. Nosotros guardamos preferencias que usted nos provee para su configuración de cuenta bajo Mi Cuenta, como lo son tipos de comunicación de correo electrónico que usted prefiere recibir, su estado de facturación e historial, cuales tipos de miembros pueden contactarle, y sus opciones de notificaciones internas. También mantenemos un récord de la última búsqueda de miembros que haya realizado como búsqueda por defecto, y puede guardar búsquedas comunes específicas que desee realizar con regularidad para su conveniencia. Nosotros guardamos y procesamos sus comunicaciones con otros miembros, incluyendo coqueteos y mensajes enviados a y de estos miembros. Esto incluye otras comunicaciones del Sitio y funciones de conexiones, como nuestro servicio de Introducción y Rapid Match.
Redes sociales. Puede ser posible que utilicemos datos de cuenta de ciertos sitios de redes sociales, como Inicio de sesión de Facebook, para poder crear un perfil e iniciar sesión en el Sitio. Usted puede opcionalmente compartir fotos desde estos servicios a su cuenta aquí en el Sitio.
Otros usuarios. De vez en cuando, podemos recibir información sobre usted de otros usuarios, como pueden ser quejas sobre abuso de cuenta o spam. Nosotros investigamos esto muy seriamente, y nos reservamos el derecho a guardar estos datos para uso futuro, o para eliminarlos si encontramos que la queja no está fundamentada. Nuestro Sistema Interno de Detección de Fraude puede guardar datos maliciosos para proteger a otros usuarios de las actividades fraudulentas.
Nuestros Socios. A veces, nuestros socios le ofrecerán crear su perfil en el Sitio utilizando información que ellos tienen sobre su cuenta en su propio sitio web o aplicación. Este método de creación de cuenta es realizado siempre de una manera explícitamente de optar por entrar (por ejemplo, usted debe comentarle a nuestro sitio socio que quiere crear su perfil en nuestro sitio o aplicación). Nosotros recolectamos, guardamos y procesamos estos datos con la misma seguridad y cuidado que cuando lo hacemos directamente.
Cada vez que inicia sesión y utiliza nuestro servicio de citas, recolectamos datos e información sobre su visita.
Automáticamente. Recolectamos cierta información automáticamente. Esto incluye datos como la fecha y la hora del uso, que tan larga fue su visita en el Sitio, la dirección IP desde donde se conectó, y otros perfiles que haya visitado. Esta información puede incluir tipo de navegador, Proveedor de servicio de internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos vistos en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, sello de fecha y hora, el contenido de cualquieras cookies no eliminadas que su navegador previamente aceptó de nosotros (ver "Cookies" debajo) y/o datos de seguimiento de clics para analizar las tendencias en el agregado, y los identificadores de dispositivos generados de forma anónima y administrar el sitio.
Cookies. Nosotros utilizamos la tecnología como cookies, balizas web y píxeles para poder reconocerle y los dispositivos que usted utiliza para acceder a nuestro sitio. Hacemos esto por distintas razones, incluyendo la autenticación de futuras visitas, mantener registro de sus preferencias y configuraciones, y ayudar a mostrarle ofertas y publicidades más relevantes. Dependiendo de su navegador web y de otros programas que haya instalado, puede controlar mejor cómo utilizamos estas tecnologías. Cuando visita el Sitio, podemos asignarle una o más cookies a su computadora, para facilitar el acceso al Sitio y personalizar su experiencia en línea. Mediante el uso de una cookie, también podemos recopilar automáticamente información sobre su actividad en línea en nuestro sitio, como las páginas web que visita, los enlaces en los que hace clic y las búsquedas que realiza en nuestro sitio. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. Si decide rechazar las cookies, tenga en cuenta que es posible que no pueda iniciar sesión o utilizar algunas de las funciones interactivas que se ofrecen en el Sitio.
"Do Not Track" (o "DNT") es una característica en ciertos navegadores web que puede usar para acceder a nuestro servicio, mediante el cual usuarios pueden activar esta configuración para indicar a sitios respondientes que no desean ser rastreados. No todos los navegadores ofrecen esta opción de "DNT", y no todas estas señales son actualmente uniformes, por lo cual nuestro servicio no responde aún a estas señales.
Otras Tecnologías. Podemos utilizar tecnología estándar de Internet, como balizas web y otras tecnologías similares, para rastrear su uso de nuestro sitio. También podemos incluir balizas web en anuncios o mensajes de correo electrónico promocionales o de otro tipo para determinar si los mensajes se han abierto y se ha actuado sobre ellos. La información que obtenemos de esta manera nos permite personalizar los servicios que ofrecemos a los visitantes de nuestro sitio web para entregar publicidades dirigidas y para medir la efectividad general de nuestra publicidad en línea, contenido, programación u otras actividades.
Terceras Partes. Podemos permitir que terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios autorizados, compañías de publicidad y redes publicitarias, muestren publicidades en el Sitio. Estas empresas pueden usar tecnologías de seguimiento, como cookies, para recopilar información sobre los usuarios que ven o interactúan con sus anuncios. Esta información les permite entregar anuncios específicos y medir su efectividad. Nosotros utilizamos servicios de análisis de datos, específicamente Google Analytics, para rastrear ciertos tipos de datos no personalmente identificables sobre sus visitas, como tipo de dispositivo, cómo llegó al sitio, su locación y el lenguaje del navegador. Estos datos no son almacenados por nosotros, sino por un software que hemos instalado en nuestras páginas y apps y que luego son guardados por los servicios de análisis y utilizados para ayudarnos a mejorar su experiencia en nuestro servicio. Si desea optar por no poner sus datos a disposición del Sitio, visite ESTA página.
Membresía Complementaria de Cámara Web en Vivo para Clientes Premium Pagos. Los clientes que pagan para actualizar la membresía a Premium también reciben una membresía básica gratuita para nuestro sitio de cámara web en vivo afiliado. Al pagar para actualizar, su cuenta se creará automáticamente utilizando su dirección de correo electrónico, y tendrá la posibilidad de comprar tiempo premium opcional con la misma información de pago que utilizó para configurar su actualización de citas Premium. Este sitio, así como las cuentas comerciales utilizadas para facturar el tiempo premium de la cámara web en el sitio de citas, son propiedad exclusiva de nuestra empresa. El motor de cámara web que alimenta este sitio de cámara (ICF Technology Inc. en los EE.UU. o ICF Tech EU B.V. internacionalmente) recibe solo su dirección de correo electrónico para facilitar la configuración de la cuenta y permitir la comunicación con respecto a esta cuenta de cámara web en vivo. Al igual que su membresía de citas, puede solicitar detalles sobre los datos que conservamos para esta cuenta de cámara web en vivo, y posiblemente eliminar sus datos (dependiendo de cómo decida usar esta cuenta).
Sólo recogemos y guardamos los datos sobre usted que nosotros sentimos son absolutamente necesarios. Requerimos esta información para entender sus necesidades y proveerle con un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:
IMPORTANTE: Su usuario será asociado con todas las actividades que realice en el Sitio incluyendo, sin limitaciones, mensajes enviados y otro contenido o información que usted determine publicar o compartir. Su información de género ayuda a otros usuarios a encontrarlo. Su(s) preferencia(s) de género serán usadas para ayudar a identificar a otros usuarios que pueden serle de interés. Sus direcciones IP, datos de dispositivo, y otra información de uso son usadas por nosotros para optimizar nuestro sitio para uso. Su historial de uso también puede ser usado para ayudar a nuestro algoritmo interno a recomendar otros usuarios del Sitio para usted.
Cuando almacenamos información en nuestros propios sistemas, solo las personas que la necesitan tienen acceso. Nuestro equipo de administración tiene acceso a todo lo que ha proporcionado, pero los empleados individuales solo tienen acceso a lo que necesitan para hacer su trabajo.
Primero y más importante, al crear su perfil y compartir información sobre usted, esta compartiendo esa información con otros usuarios en el Sitio. Como no podemos controlar lo que los otros usuarios hacen con los datos que usted comparte, por favor solo agregue información a su perfil que se sienta cómodo compartiendo con el público. En su Panel de Datos en el Sitio, encontrará opciones para limitar cuáles miembros pueden o no enviarle mensajes.
IMPORTANTE: El Servicio y el Sitio no son las únicas plataformas de conexión social que operamos. Para aumentar su oportunidad de conexión, de manera predeterminada, su perfil en el Servicio se compartirá con nuestras plataformas de conexión social como opción predeterminada para aumentar su oportunidad de conocer a alguien. Puede optar por excluirse de este intercambio en cualquier momento cambiando su configuración en Mi Cuenta.
Los datos que recolectamos, almacenamos y procesamos con respecto a su cuenta son suyos, y por tanto tiene derechos asociados respecto a estos datos como se detalla a continuación. Todas las opciones están disponibles en la edición de Mi Cuenta.
Una parte importante de su membresía es ser notificado de eventos activados específicos y promociones especiales que maximizaran sus posibilidades de una experiencia de citas exitosa en el sitio. Usamos un sistema interno de mercadeo por correo electrónico para enviar esas notificaciones como parte de su membresía.
Si es residente de California y desea ejercer sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), por favor contáctenos utilizando uno de los métodos de contacto que se muestran debajo.
Los residentes de California tienen derecho a que se les revele una lista de terceras partes con quienes sus datos han sido compartidos para propósitos de mercadeo directo durante el año anterior. Actualmente, no compartimos los datos de ningún cliente con terceras partes para propósitos de mercadeo directo. Si esa política fuera a cambiar, actualizaremos esta sección con instrucciones acerca de cómo obtener dicha información.
Derechos de Optar Por No Participar y Partcipar de Venta de Información Personal. Usted tiene el derecho de indicarnos que no vendamos su información personal en ningún momento (el derecho de optar por no participar). Los consumidores que optan por participar en las ventas de información personal pueden optar por no participar de ventas futuras en cualquier momento. Para ejercer el derecho de no participar puede enviarnos una solicitud comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono al 954-944-9054. Si su ubicación en el perfil coincide con California, podrá ver en el pie de página del sitio el enlace No Vender Mi Información Personal que lo llevará a la página solicitada. Una vez que realice una solicitud de no participar, esperaremos al menos doce (12) meses antes de pedirle que vuelva a autorizar la venta de información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a optar por participar en las ventas de información personal y los anuncios personalizados en cualquier momento editando las preferencias en su panel de datos. No necesita crear una cuenta con nosotros para ejercer sus derechos de no participar. Utilizaremos la información personal que nos proporcione para revisar y cumplir con la solicitud.
En algunos casos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud porque no tenemos forma de verificar su identidad según el estándar que la ley y/o sus regulaciones asociadas requieren. Por ejemplo (pero sin limitación), si visitó nuestro sitio web, pero nunca se registró, dejó un comentario, envió un Formulario de contacto, completó una transacción financiera con nosotros o interactuó con nosotros por correo electrónico u otros medios, probablemente no tengamos suficiente información para confirmar su identidad incluso con un "grado razonable de certeza” (como las regulaciones aplicables puedan definir ese término). Además, además de cualquier otra exención que la ley y/o regulación aplicable pueda otorgar a sus derechos bajo la CCPA (particularmente con respecto a la eliminación de su información personal), es posible que no podamos eliminar cierta información (por ejemplo, el servidor de nuestro proveedor de alojamiento web, caché y registros de errores) por razones técnicas.
Proteger los datos que nos confía es extremadamente importante, y nos esforzamos continuamente para asegurar su salvaguarda de daño en todo momento. Sin embargo, como en toda compañía de tecnología, siempre hay riesgo de acceso no autorizado o destrucción de estos datos. Empleamos tanto expertos de seguridad y protocolos automatizados que analizan constantemente nuestros sistemas para cualquier señal de intrusión o ataque, y tenemos procesos puestos en marcha en caso de cualquier acceso no autorizado, incluyendo aquellos dictaminados por ciertas jurisdicciones (tales como la UE en caso del antes mencionado GDPR). A nuestra discreción, podemos suspender el uso del sitio pendiente investigación de una sospecha de brecha. También le exhortamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente si siente que su cuenta o cualquier otra cuenta en el sitio ha sido comprometida.
Aviso de Brecha de Seguridad. Si una brecha de seguridad provoca una intrusión no autorizada en nuestro sistema que le afecta a usted y a sus datos personales, le notificaremos lo antes posible y luego informaremos la acción que tomamos en respuesta.
Su Contraseña. Es vital que mantenga segura su contraseña para evitar el acceso no autorizado a su información personal. Si cree que otra persona puede tener acceso a su contraseña, por favor cámbiela de inmediato. Por favor tenga en cuenta que su contraseña se almacena de forma segura en un formato cifrado y nunca es visible a nuestro personal.
Servicios basados en ubicación. Donde proporcionamos servicios que utilizan la ubicación de su dispositivo, podemos permitir que otros usuarios del servicio bloqueen a las personas en ciertas ubicaciones, en función de su IP, de acceder al contenido de dichos usuarios.
No mantenemos su información por más tiempo del necesario para los fines para los que se procesa. El tiempo durante el cual retenemos la información depende de los fines para los cuales la recopilamos y la usamos y/o según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Las citas y relaciones son un ejercicio personal para cada persona, y como tales las personas tienden a usar nuestro sitio de citas en diferentes momentos a través de sus vidas de citas. Para su conveniencia, retenemos su información personal hasta dicho tiempo en que nos indique descontinuar hacerlo. Estos datos también serán retenidos para servir su cuenta, desarrollar nuevos servicios y productos relacionados al Servicio, y como provistos de otra manera en esta Política. Nuestra política de retención de datos puede ser enmendada de tiempo en tiempo.
Su cuenta se puede eliminar permanentemente si realiza una solicitud o elige esa opción en el panel de datos. Esto también se conoce como un "derecho a ser olvidado". Por favor tenga en cuenta que en algunas instancias, tales como en cumplimiento con leyes aplicables, o para vigilar el fraude en nuestro sitio de manera más efectiva, es posible que no podamos cumplir completamente con su petición. Le haremos saber si este es su caso al recibir su petición, y le haremos saber la razón por la cual no podemos cumplir plenamente, al igual que cuáles puntos de datos necesitaremos retener. Por favor tenga en cuenta también que mientras los datos pueden ser borrados total y permanentemente de los servidores de producción (en vivo) rápidamente, debería permitir hasta 30 días para que los datos almacenados en los servidores de respaldo sean completamente eliminados.
Ofrecemos nuestros servicios de citas en línea en todo el mundo. Al utilizar el Sitio, nos autoriza a transferir y almacenar su información fuera de su país de residencia, incluso en los Estados Unidos, para los fines descritos en esta política. Las protecciones de privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a su información en estos países pueden no ser los mismos que en su país de residencia.
Como operamos en muchos países diferentes, a veces los datos necesitan transferirse a través de las fronteras, tal como cuando un ciudadano de la Unión Europea se une a un sitio que operamos desde los Estados Unidos. Hemos trabajado para cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE en esta situación, y, como tal, usar las salvaguardas adecuadas para la transmisión de estos datos.
La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) es una nueva ley de privacidad brasileña que entrará en vigencia a partir del 16 de agosto de 2020. Se aplica al procesamiento de datos personales, que pueden incluir identificadores en línea, de usuarios ubicados en Brasil. Estamos comprometidos a apoyar a nuestros socios mientras trabajan para cumplir con esta regulación. La LGPD comparte muchos conceptos con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) y nuestros servicios ya proporcionan características que los clientes pueden usar para respaldar sus esfuerzos de cumplimiento de LGPD, incluida la capacidad de publicar anuncios no personalizados para los usuarios con respecto al procesamiento de datos basado en el usuario ubicación geográfica. Nuestro estatus bajo LGPD como controlador o procesador será el mismo que bajo GDPR. Los términos de LGPD se incorporarán a nuestros términos de protección de datos existentes, por lo que no se requiere ninguna acción para aceptar los términos de LGPD cuando los términos de protección de datos existentes ya forman parte de su consentimiento.
“POPIA” significa la Ley de Protección de Información Personal 4 de 2013 de la República de Sudáfrica que otorga a los ciudadanos derechos exigibles sobre su información personal, requiere que los sitios web, las empresas y las organizaciones cumplan con las condiciones mínimas para el procesamiento legal, y establece el Regulador de la Información para supervisar y velar por el cumplimiento de la POPIA. Es similar a GDPR y comparte la mayoría de los principios. Nuestro procesamiento de su información personal está sujeto y de conformidad con las disposiciones de la POPIA, una vez que entre en vigencia. Puede acceder a una copia de POPIA en el sitio web del Regulador de Información, que, al momento de la publicación de esta Política de Privacidad, se encuentra en http://www.justice.gov.za/inforeg/. Nuestro estado bajo POPIA como controlador o procesador será el mismo que bajo el GDPR. Los términos de POPIA se incorporarán a nuestros términos de protección de datos existentes, por lo que no se requiere ninguna acción para aceptar los términos de POPIA cuando los términos de protección de datos existentes ya forman parte de su consentimiento.
El proyecto de ley de protección de datos de 2017 en Mauricio está alineado con los estándares internacionales, a saber, el Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) y el Convenio para la protección de las personas con respecto al procesamiento automático de datos personales. Nuestro estado bajo esta ley de privacidad como controlador o procesador será el mismo que bajo el GDPR.